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Dicas Postura Profissional
1 - Este lema deve estar sempre na mente de uma secretária
de sucesso: "QUANDO NÃO SE PODE FAZER O QUE SE DEVE,
DEVE-SE FAZER O QUE SE PODE..." 2 - Se o horário do expediente em seu trabalho já começou
e, ao atender a um telefonema, a pessoa de o outro lado perguntar
pela sua chefia, nunca diga que o seu chefe, seu diretor, seu
gerente ainda não chegou. A palavra ainda dá a
entender que você, como secretária, também
acha que seu chefe já deveria ter chegado. Impensadamente,
a pessoa do outro lado irá confirmar o que você acaba
de dizer, ex.: ele ainda não chegou. Como secretárias
não podemos deixar transparecer que ele está atrasado
ou algo parecido. 3 - Um telefone, que não é o seu, está tocando
insistentemente em algum lugar muito distante de você.
Desde que você tenha disponibilidade, atenda ao telefone.
Deixar uma pessoa esperando do outro lado da linha não
cria uma boa imagem para a sua empresa. Dar uma pequena informação
ou simplesmente tomar nota de um recado deixará esta pessoa
satisfeita, poderá ajudar a um colega de trabalho e, certamente,
aliviará os seus ouvidos por mais algum tempo. 4
- Você pode aprender bastante sobre o trabalho, simplesmente
observando. Preste atenção naqueles que são
considerados competentes. Só não caia na armadilha
tão comum, de imitar o estilo da chefia. Isso pode comprometer
seu estilo individual. E eles a promoveram justamente porque
você tem estilo. Você pode ganhar experiência
também com os erros e acertos dos outros. Observe os que
foram promovidos. Escute-os. E se, por ventura, você se
tornar chefe deles, não os ponha de lado. Eles podem ensiná-la
mais do que seu chefe anterior. 1 |
